24900 руб.

Москва, Санкт-Петербург
Октябрь Декабрь
по расписанию
Индивидуальное, Корпоративное, Открытое
онлайн, очно
16 ак. часов
Выдаются соответствующие документы об образовании/о квалификации/сертификаты
Консультация

Коллекшн. Взыскание задолженности. Soft collection. Hard collection. Коллекторы в социальных сетях

только цифры, например: 9161234567

CAPTCHA image

Повышение квалификации

Коллекшн. Взыскание задолженности. Soft collection. Hard collection. Коллекторы в социальных сетях

Цель тренинга — повышение эффективности управления дебиторской задолженностью клиентов в компании, за счёт проведения мероприятий по профилактике и возврату дебиторской задолженности.


Задачи тренинга

  • Изучить методы прогнозирования дебиторской задолженности.
  • Определить стратегии и правила взаимодействия с различными типами клиентов-должников.
  • Изучить методы и приемы эффективных переговоров по возврату долгов.
  • Выделить составляющие системы противодействия и взыскания долгов с неплательщиков.
  • Определить типовые ответы на возражения клиентов, связанных с отсутствием денег или нежеланием платить.
  • Научиться преодолевать дискомфорт при обсуждении возврата задолженности.
  • Научиться прогнозировать манипуляции со стороны клиентов и уметь ими управлять.
  • Научиться быть с клиентом жестким и настойчивым, и в то же время, сохранить конструктивные отношения.
Для кого
Коммерческие директора, сотрудники отдела взыскания задолженностей,  руководители и сотрудники финансово-экономических служб, работающих с ДЗ, сотрудники отдела внутреннего контроля, кредитные инспектора, руководители отделов продаж, менеджеры отдела продаж, менеджеры по работе с клиентами, руководители организаций, сталкивающихся с проблемой невозврата долгов.

Программа представлена
логотипБизнес-школа ITC Group

Бизнес-школа ITC Group – повышение квалификации, бизнес-тренинги и семинары, корпоративное обучение, консалтинг, вебинары, индивидуальное обучение.


Похожие