Сервис, который продает — консультационные продажи. Искусство допродаж и кросспродаж.

  • Post author:ПРОФИ-КАРЬЕРА Центр профессионального развития
  • Post category:Управление продажами
Тип: Повышение квалификации
Форма: онлайн
Обучение: открытое
Продолжительность: 16 ак.ч.
17990 руб.
*Детали уточняйте на официальном сайте или по запросу/заявке
© Официально Консультация

Заявка/Получить консультацию

Для кого данный курс?

  • специалисты по работе с клиентами
  • клиентские менеджеры
  • специалисты по работе с жалобами и рекламациями
  • руководители отделов сервисного обслуживания
  • руководители продаж
  • все те, кто по долгу службы взаимодействует с клиентами

    Программа обучения

    Коммуникативная навыки в продажах и в обслуживании клиентов

  •     Коммуникативные навыки, необходимые для эффективного общения с клиентом
  •     Коммуникативная компетентность в обслуживании клиентов
  •     Умение передать ощущение доброжелательности
  •     Создание доверия и позитива в общении
  •     Как определить тип вашего клиента?
  •     Предоставление услуг разным психологическим типам клиентов
  •     Политика и стандарты в области обслуживания

     Этапы эффективного обслуживания клиентов в  продажах

  •     Приветствие и установление контакта.
  •     Выявление потребности
  •     Презентация
  •     Работа с возражениями
  •     Завершение сделки и прощание

    Установление контакта

  •     Особенности вступления в контакт
  •     Как произвести благоприятное...