Тип: Повышение квалификации
Форма: очное
Обучение: открытое
Продолжительность: 3 дн. 24 ак.ч.
Детали уточняйте на официальном сайте или через консультацию
ОПИСАНИЕ И РЕГЛАМЕНТАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
Основы процессного подхода. Виды задач и соответствующие формы управления (функциональная, проектная и процессная). Понятие процесса, клиенты и поставщики процесса.Практикум: "Выбор процессов для описания и регламентации". Методология описания. Нотации IDEF0, eEPC, диаграмма потоков, алгоритм, карта процесса и др.Практикум: "Описание процесса по одной из нотаций" Регламентация процесса. Ключевые разделы регламента, шаблоны документов, инструкции исполнителей и порядок внедрения.Практикум: "Разработка структуры регламента". Система управления процессами. Цель и KPI процесса. Функции владельца процесса. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ: ИНСТРУМЕНТЫ ДИАГНОСТИКИ И НАСТРОЙКИ
Решение проблем бизнес-процессов и их улучшение с помощью проектных циклов: PDCA/PDSA, G8D 6 сигма.Классические инструменты менеджмента качества для реализации проектных циклов. Появление процессного подхода в менеджменте.В чем его особенности, преимущества и недостатки по сравнению с другими формами управления? Управление по целям что не так?Неочевидные проблемы целевых показателей. Модель процессного подхода, основанная на настройке выхода процесса на требования потребителей процесса....
